Zufällige Einkäufe sind auf einem Touchscreen leicht genug. Möglicherweise wissen Sie nicht, wo Sie versehentlich auf Ihren Bildschirm getippt haben. Es besteht auch das Risiko, dass Sie gefälschte und / oder gefälschte Apps herunterladen. Obwohl es sich bei gefälschten oder gefälschten Apps hauptsächlich um ein Problem mit Android und Google Play Store handelt, ist der iOS App Store davon nicht unberührt. Fallbeispiel Das Apple Subreddit hat einen Thread in einer gefälschten Cuphead-App, die Benutzer herunterladen. Wenn Sie zu den wenigen gehören, die die gefälschte App gekauft haben, oder wenn Sie versehentlich andere gefälschte Apps gekauft haben, können Sie eine Erstattung erhalten. So erstatten Sie eine iOS-App.

Eine iOS App zurückerstatten

Wenn Sie versehentlich eine App erworben haben, müssen Sie sie mindestens einmal öffnen, bevor Sie eine Erstattung beantragen können. Öffnen Sie die App, lassen Sie den Begrüßungsbildschirm laden und schon kann es losgehen.

Besuchen Sie als Nächstes die Apple Report A Problem-Seite und melden Sie sich mit derselben Apple-ID an, mit der Sie die App erworben haben. Gehen Sie zur Registerkarte Apps und klicken Sie auf die Schaltfläche "Problem melden" neben der App, die Sie zurückerstatten möchten. Die App wird erst angezeigt, wenn der Download abgeschlossen ist. Wenn Sie feststellen, dass Sie während des Downloads einen schlechten Kauf getätigt haben, sollten Sie die App trotzdem vollständig herunterladen. Wenn die App immer noch nicht in dieser Liste angezeigt wird, öffnen Sie sie auf Ihrem Gerät und lassen Sie sie bis zu fünf Minuten geöffnet.

Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Problem melden" geklickt haben, erhalten Sie eine Dropdown-Liste mit Optionen, um Ihr Problem zu beschreiben. Wählen Sie die Option "Diesen Artikel nicht kaufen" aus und geben Sie etwas ähnliches in das Beschreibungsfeld ein. Klicken Sie auf Senden und Apple erstattet den Kauf innerhalb von 5-7 Werktagen.

Vorsichtsmaßnahmen

Wir empfehlen Ihnen, so schnell wie möglich ein Problem mit einem versehentlichen Kauf zu melden. Wahrscheinlich überprüft Apple die Anträge auf Erstattung, falls jemand versucht, das System zu spielen. Wenn Sie lange Zeit ein Spiel spielen und dann versuchen, eine Rückerstattung zu erhalten, wird Apple weder kooperieren, noch sollte es dies tun.

Möglicherweise haben Sie auch Probleme, mehrere Apps gleichzeitig zu erstatten. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich am besten an den Apple Chat-Support, um das Problem für Sie zu lösen. Sie werden feststellen, dass nicht alle App-Käufe auf der Seite "Problem melden" angezeigt werden. Das liegt daran, dass es eine Beschränkung gibt, wie weit Sie Probleme automatisch für eine App melden können. Wenn Sie ein Problem bei einem viel älteren Kauf (bezahlt oder kostenlos) melden möchten, müssen Sie sich an den Apple Support wenden. Dies funktioniert nicht für Apps, die Sie verschenkt haben.

Arbeitete Für Sie: Robert Gaines & George Fleming | Möchten Sie Uns Kontaktieren?

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